Политика конфиденциальности

1. Введение

Apex Limo & Chauffeur Dubai («Apex», «мы» или «наш») уважает вашу конфиденциальность и стремится защищать персональные данные, которыми вы делитесь с нами при использовании нашего веб-сайта, запросе расчёта стоимости, бронировании шофёра или ином взаимодействии с нашими услугами класса люкс в Дубае и по всей территории ОАЭ. Данная политика объясняет, какие данные мы собираем, зачем мы их собираем, как они используются и хранятся, с кем ими можно поделиться, и какие права у вас есть в отношении них. Она распространяется на посетителей нашего веб-сайта, лиц, запрашивающих расчёт стоимости или оформляющих бронирование, корпоративных клиентов и их сотрудников в поездках, а также на любого, кто связывается с нашей командой по телефону, электронной почте или WhatsApp.

Используя наш веб-сайт или пользуясь нашими шофёрскими услугами, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности. Если вы не согласны с какой-либо её частью, пожалуйста, не используйте наш веб-сайт или услуги, либо свяжитесь с нами напрямую, чтобы обсудить свои опасения, прежде чем оформлять бронирование.

2. Информация, которую мы собираем

Данные о бронировании и поездке

При оформлении бронирования или запросе расчёта стоимости для трансфера из аэропорта, корпоративного шофёрского сервиса, роскошного или VIP-транспорта, логистики мероприятий или свадебного шофёра мы собираем информацию, необходимую для планирования и выполнения этой поездки: ваше полное имя, номер телефона, адрес электронной почты, места посадки и высадки, дату и время поездки, номер рейса (для трансферов из аэропорта), предпочтения по автомобилю, количество пассажиров и багажа, а также любые особые пожелания — такие как детские автокресла, потребности в доступности или инструкции для конкретного мероприятия, — которыми вы с нами делитесь.

Данные для связи и запросов

Когда вы связываетесь с нами через контактную форму на нашем веб-сайте, по телефону или через WhatsApp, мы собираем информацию, которую вы предоставляете в ходе этого общения, — такую как ваше имя, контактные данные и содержание вашего запроса, — чтобы мы могли вам ответить и сохранить запись переписки в целях контроля качества и для справки.

Данные корпоративного аккаунта

Для клиентов, открывающих постоянный корпоративный аккаунт, мы дополнительно собираем сведения о компании, авторизованных контактных лицах для бронирования, платёжную информацию и запись о поездках, забронированных в рамках этого аккаунта, чтобы управлять выставлением счетов и администрированием аккаунта.

Платёжная информация

При оплате онлайн данные карты и платежа обрабатываются непосредственно нашими партнёрами по обработке платежей в соответствии с их собственными стандартами безопасности; мы не храним полные номера карт в наших собственных системах.

Автоматически собираемые данные

Как и большинство веб-сайтов, мы можем автоматически собирать ограниченную техническую информацию — такую как тип браузера, тип устройства, приблизительное местоположение и общие модели использования — с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, как описано в Политике использования файлов cookie ниже.

3. Как мы используем вашу информацию

• Для подтверждения, управления и выполнения вашего бронирования или запроса расчёта стоимости, включая подбор подходящего автомобиля и шофёра
• Для связи с вами по поводу вашей поездки, включая обновления отслеживания рейса, данные о водителе и изменения времени
• Для ответа на запросы, отправленные через контактную форму, по телефону или через WhatsApp
• Для ведения записей для выставления счетов, квитанций и корпоративных аккаунтов
• Для координации бронирований нескольких автомобилей для мероприятий, свадеб и VIP- или делегационного транспорта
• Для выполнения наших обязательств по безопасности, страхованию и нормативным требованиям как лицензированного перевозчика
• Для улучшения нашего веб-сайта, услуг и общего клиентского опыта
• Для соблюдения применимых юридических и нормативных обязательств в ОАЭ

4. Файлы cookie и аналогичные технологии

Наш веб-сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для запоминания предпочтений, понимания того, как посетители используют сайт, измерения эффективности нашего контента и улучшения производительности. Это может включать необходимые файлы cookie, требуемые для работы сайта, и аналитические файлы cookie, которые помогают нам понять, какие страницы и услуги посетители находят наиболее полезными. Вы можете контролировать или отключать файлы cookie через настройки вашего браузера в любое время; это может повлиять на некоторые функции сайта, такие как сохранённые предпочтения.

5. Передача информации

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем передавать ограниченную информацию о бронировании шофёру, назначенному на вашу поездку (например, ваше имя, место посадки и номер рейса), а также поставщикам услуг, поддерживающим нашу деятельность, — включая инструменты связи, платёжные системы и, при необходимости, партнёрских операторов автомобилей, поддерживающих крупное многотранспортное бронирование. Этим сторонам предоставляется только та информация, которая необходима для выполнения их функции, и от них ожидается её надёжная обработка. Мы также можем раскрывать информацию, если этого требует закон, компетентный орган ОАЭ, или для защиты безопасности наших клиентов, шофёров или общественности.

6. Международная передача данных

Некоторые сторонние инструменты, которые мы используем для работы нашего веб-сайта и общения с клиентами — такие как поставщики хостинга, электронной почты или служб обмена сообщениями, — могут хранить или обрабатывать данные за пределами ОАЭ. В таких случаях мы предпринимаем разумные шаги для обеспечения того, чтобы эти поставщики поддерживали надлежащий уровень защиты данных, соответствующий данной политике.

7. Хранение данных

Мы храним данные о бронированиях, контактах и корпоративных аккаунтах столько времени, сколько необходимо для достижения целей, описанных в данной политике, включая действующие корпоративные аккаунты и постоянные отношения с клиентами, а также для соблюдения юридических, бухгалтерских, страховых или нормативных требований по ведению записей. Когда данные больше не требуются для этих целей, мы предпринимаем разумные шаги для их удаления или обезличивания.

8. Ваши права

В зависимости от вашего местонахождения, у вас может быть право на доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление или ограничение использования, право возражать против определённой обработки, а также право запросить копию хранящихся у нас данных о вас в переносимом формате. Корпоративные клиенты также могут запросить подтверждение того, какие данные хранятся об их авторизованных контактных лицах для бронирования. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами, используя данные из Раздела 12 ниже, — мы ответим в разумные сроки.

9. Безопасность данных

Мы предпринимаем разумные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, потери, изменения или неправомерного использования, включая ограничение доступа к данным о бронированиях и контактах теми членами команды, которым это необходимо для выполнения своей работы. Ни один метод передачи или хранения данных не является абсолютно безопасным, и хотя мы работаем над защитой вашей информации, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

10. Конфиденциальность данных детей

Наш веб-сайт и услуги бронирования предназначены для использования взрослыми, организующими транспорт с шофёром, в том числе от имени членов семьи и детей в качестве пассажиров. Мы сознательно не собираем персональные данные непосредственно от детей через наш веб-сайт.

11. Изменения в настоящей политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших услугах, технологиях или юридических обязательствах. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с обновлённой датой «Последнее обновление», а существенные изменения будут выделены при необходимости.

12. Свяжитесь с нами

По любым вопросам об этой Политике конфиденциальности, для реализации ваших прав в отношении данных или для выражения обеспокоенности по поводу обращения с вашими данными свяжитесь с нами по адресу apexchauffeurdubai@gmail.com или +971 52 942 6152. Наша команда доступна 24/7 для помощи по вопросам, связанным с бронированием, и в стандартные рабочие часы — по вопросам защиты данных.